Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 25 сентября 2026 г.
1. Кто мы
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Zenan Şähri («мы») собирает, использует и защищает информацию при использовании мобильного приложения Zenan Şähri для Android и iOS («Приложение») и сайта zenanshahri.com. Приложение — маркетплейс, который объединяет покупателей с магазинами, поставщиками услуг, курьерами и бизнес-аккаунтами Туркменистана.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта и контакты — имя, номер телефона, а для бизнес-аккаунтов — сведения о магазине или услугах, логотип и фото, которые вы публикуете.
- Данные заказов — товары, адрес доставки, комментарии и история заказов.
- Местоположение — точное или приблизительное, только с вашего разрешения: чтобы показать магазины рядом на карте, рассчитать доставку и помочь курьеру найти вас. Его можно отключить в настройках устройства.
- Фото и камера — только когда вы сами снимаете или выбираете фото (например, фото товаров продавца или фото для визуального поиска Zenan AI).
- Сообщения — сообщения магазинам и курьерам в Приложении и вопросы ассистенту Zenan AI.
- Данные устройства — идентификатор устройства, созданный Приложением, модель, ОС, версия приложения, язык и токен push-уведомлений.
- Данные об использовании — открытые экраны, поиски и действия, собираемые Firebase Analytics для улучшения Приложения.
Мы не собираем контакты, журнал звонков, SMS, медицинские данные и номера банковских карт.
3. Как мы используем данные
- Для работы маркетплейса: показ товаров, оформление и доставка заказов, связь с магазинами, поставщиками услуг и курьерами.
- Для уведомлений о заказах, сообщениях и, если вы согласны, о новостях и акциях.
- Для поиска и рекомендаций Zenan AI.
- Для безопасности, предотвращения мошенничества и исправления ошибок.
- Для анализа и улучшения Приложения.
4. Zenan AI (фото и вопросы)
Когда вы пользуетесь Zenan AI, ваш вопрос и прикреплённое фото отправляются с нашего сервера в Google Gemini API, чтобы понять, что вы ищете. Фото уменьшаются, используются только для ответа на ваш запрос и удаляются с нашего сервера в течение часа. Мы не используем фото для распознавания людей. Google обрабатывает эти данные согласно условиям Gemini API.
5. Передача данных
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только:
- магазину, поставщику услуг или курьеру, который выполняет ваш заказ или запрос (например, имя, телефон и адрес доставки);
- сервисам, которые помогают работе Приложения: Google Firebase (аналитика и push-уведомления), Google Maps (карты), Google Gemini (Zenan AI) и нашему хостинг-провайдеру;
- если этого требует закон или для защиты прав и безопасности пользователей и платформы.
6. Хранение и безопасность
Данные хранятся на наших серверах и передаются по зашифрованному HTTPS-соединению. Доступ защищён токенами авторизации и ограничен сотрудниками, которым он необходим. Ни один способ передачи и хранения не защищён на 100%, но мы делаем всё возможное для защиты ваших данных.
7. Срок хранения
Данные аккаунта и заказов хранятся, пока аккаунт активен, и столько, сколько нужно для выполнения заказов, юридических и бухгалтерских обязательств. Фото Zenan AI удаляются в течение часа. Аналитика хранится в обобщённом виде.
8. Ваши права
- Вы можете просматривать и изменять свои данные в Приложении.
- Вы можете отключить доступ к местоположению, камере, фото и уведомлениям в настройках устройства.
- Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление аккаунта и персональных данных, связавшись с нами (контакты ниже). Мы отвечаем в течение 30 дней.
9. Дети
Приложение не предназначено для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой, о важных изменениях мы сообщим в Приложении.
11. Контакты
Zenan Şähri, Ashgabat, Turkmenistan
Email: zenanshahri@gmail.com
Phone: +993 71 50 33 63, +993 71 50 33 93